我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、暴雨报案金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。

一旦出现问题，车辆他们无法像商品消费者那样，通过政府市场监督部门消费者投诉热线及时得到受理和解决。针对当事人失联、涉水受损市民触达率低的问题，法院可授权调解中心通过三大运营商对失联债务人进行通信合规修复。

从增强宏观政策取向一致性、理赔提升消保纠纷治理的质量角度出发，理赔恢复投诉申诉通道及核减机制，加强线路、短信资源支持保障，保障企业正常展业和金融消费者权益保护沟通渠道畅通。其次，暴雨报案细化金融消费者权益保护的质量评价标准。三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，车辆推行诉前调解+司法确认模式。

通报重点案件，涉水受损市民阐明裁判逻辑，统一裁判尺度。当前，理赔我国的金融消费者权益保护存在的突出问题不容忽视。

许进指出，暴雨报案一方面是金融消费过程中消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发。

车辆责任编辑：孟俊莲主编：张志伟。金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、涉水受损市民与人民联系最为紧密的领域。

从增强宏观政策取向一致性、理赔提升消保纠纷治理的质量角度出发，理赔恢复投诉申诉通道及核减机制，加强线路、短信资源支持保障，保障企业正常展业和金融消费者权益保护沟通渠道畅通。各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，暴雨报案建立无理投诉、暴雨报案恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。

针对当事人失联、车辆触达率低的问题，法院可授权调解中心通过三大运营商对失联债务人进行通信合规修复。涉水受损市民责任编辑：孟俊莲主编：张志伟。

(责任编辑：张焱)